+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как написать жалобу на отделение укрпочты

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как написать жалобу на отделение укрпочты

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:. Активные игры на свежем воздухе. Ещё Конкурсы Доска объявлений Поиск подруг Каталог учреждений. Совместные покупки. Присоединяйтесь к нам в соцсетях:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В то же время, почтовая связь является источником получения не только информационных, но и финансовых, торговых, административных и других услуг.

Как Укрпочта выжимает из себя "совок": Ожидания vs реальность

В последнее время правительственная организация "Укрпочта" взялась за обновление своего имиджа. Из-за конкуренции "Укрпочта" решила побороться за свое место среди компаний, которые предоставляют украинцам почтовые услуги, передает Depo.

Довольно часто за последнее время на телевидении, в Интернете, в СМИ и в городах можно увидеть большое количество рекламы "Укрпочты". Мы решили исследовать положительные и отрицательные черты компании. Недавно был проведен ребрендинг "Укрпочты".

Потребителям представили новый логотип, миссию и слоган. Слоган звучит обнадеживающе - "Укрпочта — главная почта страны, которая способна удивлять". Правда, потребители восприняли слоган неоднозначно. Из-за старого имиджа "Укрпочты" как оплота "советизации" и "совка", большинство сразу же подумали о негативном смысле слова "удивлять". Миссия звучит более прозаично и понятно - "Предоставление потребителям высококачественных услуг в сфере почтовой связи, финансовых и других общедоступных услуг".

В компании появились страницы в соцсетях, которые призваны не только прорекламировать услуги "Укрпочты", но и помочь потребителям. Пока не заходишь в отделение - кажется, что все в порядке. Компания выглядит прилично, а значит ее услугами можно пользоваться. Чтобы узнать о качестве работы Укрпочты, можно прийти в отделение в час пик или просто почитать отзывы клиентов в соцсети.

Большинство отделений Укрпочты в Киеве являются устаревшими. Небольшие, темные помещения, в которых едва умещаются огромные очереди. Про кондиционер тут и не слышали, поэтому в период оплаты коммуналки пожилым людям периодически становится плохо. Очереди - это неотъемлемый атрибут Укрпочты. Например, в моем отделении очень редко работают все окна, а самым популярным является отдел, где получают, отправляют посылки и письма.

Иногда здесь можно провести и полчаса, а иногда и больше. Забегая вперед, скажу, что не согласна с тем, что причина в очередях - "советские бабушки". В моем отделении все работники почты работают быстро, однако жалуются время от времени, сервер и программы "виснут".

Хотя, бывают и такие рабочие, которые явно устали и не имеют никакого желания помогать клиентам. Пока Укрпочта в рекламе обещает автоматизацию всех процессов, круглосуточную работу без обеденных перерывов, количество жалоб растет в геометрической прогрессии.

Большинство жалоб на ужасное качество услуг - потерянные отправления, письма, долгое обслуживание и хамство работников. В сети вместо одобрительных отзывов или просто лайков, под каждым постом от SMM-менеджеров Укрпочты - десятки недовольных комментов. Это, наверное, самая ужасная реклама, которая вообще может быть. Но люди вынуждены пользоваться услугами Укрпочты, ведь альтернативы, равной по цене и по количеству услуг, нет.

Пенсионеры любят Укрпочту за постоянство, некоторые так и говорят: "Хожу сюда, потому что привыкла. Здесь моя ГаляНадяТаня, которая мне уже 20 лет пенсию выдает". Другие любят постоять в очереди, чтобы оплатить коммунальные услуги. Заказные письма в большом количестве, например, в нашем отделении отсылают в суды, прокуратуры и Налоговую. Я, в свою очередь, долгое время не пользовалась Укрпочтой, пока не начала заказывать товары на известном китайском сайте.

Меня устраивала бесплатная доставка, а особенно нравилось, что большинство товаров должен доставлять курьер. Так вот, за два года товар не доставили к моим дверям ни разу. Каждый раз приходило смс, что я могу заказать доставку, а иногда и вообще писали - ожидайте доставку. Так вот, такой услуги не существует. Когда я больная лежала дома, решила совсем обнаглеть и позвонить в отделение с требованием сделать доставку. В Китае, конечно же, не понимают, как можно в договоре указывать одну услугу, а на самом деле ее не предоставлять.

Я несколько раз информировала продавцов, которые были поражены и с первого раза не понимали, как это так. Для себя я вывела одну формулу - получил смс о доставке курьером - иди на почту и получай, чтобы посылка или письмо не потерялись.

На днях я должна была получить детские товары, которые присылались из Дарницкого района в Киеве к Печерскому. Это должна была быть доставка курьером. Так вот, история такая: я ждала день, на второй пошла на почту за другой посылкой и мне за одно вручили ту посылку, которую должны были доставить домой. Уже много лет наш дом обслуживает один и тот же почтальон. Она вовремя носит пенсии, доставляет письма. Как-то у нас начали воровать почту, поэтому мы договорились, что будем сами забирать ее раз в месяц из отделения.

Почтальон сохраняет нашу корреспонденцию и всегда звонит, когда поступают срочные письма. И все это абсолютно бесплатно. Работники отделения, которое я часто посещаю, прежде всего, реально специалисты своего дела. За много лет ни одна работница мне не нагрубила, а помогли советом не один раз. Рассказывают, как сделать посылку дешевле, какую марку наклеить.

Но каждый раз в очереди находится кто-то недовольный и начинает кричать на продавщиц. Сами работницы говорят, что уже привыкли и относятся к такому индифферентно. По моим наблюдениям, если относишься к рабочим позитивно, то и услугу получаешь полноценную. Однако, конечно, бывают и исключения. На моих глазах девушка отправляла заказное письмо в Канаду. В руках у нее были марки, и она попросила рассчитать стоимость отправки.

Работница что-то тщательно считала и сказала: "Ладно, с вас 2 гривны". Очередь была поражена, а вот девушка, судя по всему, постоянный клиент и уже в курсе таких "кузнечиков". В сети пользователи активно просят заменить "советских бабушек" на молодежь, или другими словами "дать дорогу молодняку". Но интересно, что клиенты Укрпочты жалуются на новых работников так же тщательно, как и на "старых".

Мол, опыта нет, тратится куча времени на получение услуг. Пообщавшись с работниками Укрпочты и оценив условия труда воочию могу сделать вывод, что работать в отделении трудно, даже очень. Во-первых, жара просто нереальная. Дышать нечем, окон нет, а те, которые есть - не открываются. Все старое, заброшенное. Компьютеры устаревшие, чего только стоят мониторы, которым больше лет. Во-вторых, судя по всему, не хватает рабочих, ведь работают не все окошки.

И это я описываю центральное отделение Киева, а что творится в регионах Украины - можно догадываться Пока Укрпочта сообщает о тендерах на сумки для почтальонов и теплую одежду для работников Укрпочты, оказывается, что работники не получают полную ставку. По словам работниц, если ставка 5 тысяч гривен, то "чистыми" получаешь 4 тысяч с копейками. Снимают за невыполненные планы как такое может быть, если очереди просто ненормальные, почти в любое время рабочего дня?! При этом была увеличена продолжительность рабочего дня, что на зарплате не сказалось.

Теперь работники Укрпочты имеют рабочий день до 20, а некоторые и до 21 часа. О том, как добраться домой тем, кто живет за городом, руководство не подумало. Тем, кто предлагает уволить старые кадры и взять новые, я предлагаю подумать о том, что работников Укрпочты, которым за 40, вряд ли примут в какие-либо другие компании, да и что делать тем, кто много лет работал на почте, а теперь остался без работы?

Также сейчас рабочие недовольны тем, что повсюду в отделениях стоят объявления о наборе новой команды в ряды Укрпочты. Обещают зарплату от 6 тысяч гривен и выше. Почему не повышают зарплату тем рабочим, которые имеют больше опыта и которые отдали много лет Укрпочте, руководство не объясняет.

Ну, а работницы получают свои 4 тысячи, работая больше 8 часов, постоянно сталкиваясь со стрессом и негативом. Про адскую жару, старые стулья и компьютеры, а также серверы, которые "виснут", вы уже слышали. Но не все так плохо. Что однозначно улучшилось, - так это диалог Укрпочты с клиентами. Во-первых, теперь не обязательно звонить, а можно просто написать свой вопрос или обозначить проблему, и с вами свяжутся.

Новая команда Укрпочты активно работает с отзывами, как с отрицательными, так и положительными. Контент на странице в Фейсбуке стал понятен как для молодежи, так и старшим людям. Появилось много юмора и просто ми-мишних фото. Если бы иностранец увидел страницу Укрпочты в соцсети, он бы наверняка подумал, что это классная компания и очень приятное место, но пока, к сожалению, это не так. Поэтому, по моему мнению, Укрпочте нужно активно взяться за тренинги работников почтовых отделений и ввести систему премий, поощрений, а не постоянное вычитывание денег из зарплаты.

Недавно мне позвонили, чтобы узнать мое мнение относительно работы Укрпочты. Очень вежливо и кратко меня опросили, и я была довольна диалогом. Пообещали разобраться с очередями и поощрить работников Укрпочты. Если бы в реальной жизни компания активно работала с отзывами, а HR-менеджеры и директора по персоналу находились на местах в отделениях и работали с рабочими, а не запугивали их или злобно следили, тогда бы что-то сдвинулось.

Интересные тренинги, тимбилдинг, яркая униформа и бонусы сделали бы из Укрпочты и ее работников "конфетку". Тем более, что первые изменения в правительственной организации уже состоялись и путь изменений начато.

Мне кажется, что Укрпочта нацелена на коренные изменения в работе, однако на пути стоят много факторов, с которыми просто необходимо разбираться. Но умение признавать ошибки, работа с отзывами, новые услуги, постоянная связь с клиентом и желание улучшить свою работу могут вывести Предприятие на европейский уровень предоставления услуг. Главное - слышать клиента.

"Оставить жалобу на сайте "Укрпочты?" или Как я получила сегодня посылку

У Вас не раз возникали проблемы с УкрПочтой? Например, некоторые товары не хотят отправлять, иногда посылки идут очень долго по вине УкрПочты. Так вот, не нужно идти на отделение — и делать скандал. Достаточно написать жалобу или оставить отзыв ссылка. Ответ Вы получите достаточно быстро и скорее всего Вас попросят отменить жалобу и извинятся за проблемы, которые возникли. Это самый действенный способ. Отправила посылку мешком в Россию еще 5.

Жалоба на почту Украины

От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса. Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России? Есть несколько способов.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подать посылку на розыск Украина укрпочта

Задайте свой вопрос и выберите лучший ответ. Использование данного веб-сайта, означает принятие его Условий пользования. Kidstaff Советчица.

В последнее время правительственная организация "Укрпочта" взялась за обновление своего имиджа.

Теперь не надо звонить в центральные отделения городов или отделения по месту жительства и спрашивать о местонахождении посылки. По этому телефону клиенты Укрпочты могут узнать о местонахождении почтового отправления, получить консультацию квалифицированного специалиста или высказать замечания или предложения к работе предприятия.

Телефон горячей линии Укрпочты

Как и куда пожаловаться на УкрПочту: написать жалобу на отделение, сотрудника, подать претензию через официальный сайт или горячую линию. В случае выявления факта нарушений клиенты имеют право обращаться с жалобой и требованием выплаты компенсаций. В случае обнаружения кражи, недостачи или потери денежных сумм, ценностей и почтовых отправлений начальник отделения цеха, участка почтовой связи немедленно сообщает подчинением руководителя почтамта, узла центра почтового связи. Порядок проведения ведомственной проверки по случаям хищения почтовых отправлений и материальных ценностей определяется отдельными нормативными документами Госкомсвязи Украины.

Связаться с автором петиции. Эта тема для обсуждения была автоматически создана из петиции Жалоба на почту Украины. Самолет прилетел, разгрузился и улетел.

Как можно оставить жалобу на УКРПОЧТУ??? Желательно онлайн.

Написать отзыв. Поделиться отзывом Ответить автору Согласен с автором Не согласен с автором Пожаловаться Страница отзыва. Гость Отзыв написан 4 мин 39 сек назад. Anonim1 Отзыв написан 4 часа 3 мин назад. Недостатки: Одни минусы и негатив.

Плохо работает УкрПочта – напишите жалобу

В числе льготников, которые могут получить бесплатную юридическую помощь: - граждане, в семьях которых среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Москве; - инвалиды I и II группы; - ветераны Великой Отечественной войны, герои России, герои Советского Союза, герои Социалистического Труда; - дети-инвалиды, их законные представители и представители, которые обращаются по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей; - дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, их законные представители и представители, которые обращаются по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей.

График приёма адвокатов в районах: - Академический - суббота с 10:00 до 17:00; - Люблино - суббота с 10:00 до 18:00; - Алексеевский - четверг, суббота с 10:00 до 17:00; - Алтуфьевский - четверг с 10:00 до 18:00; - Арбат, Ломоносовский - вторник с 10:00 до 17:00; - Аэропорт, Беговой, Братеево, Вешняки, Войковский, Выхино-Жулебино, Гагаринский, Даниловский, Ивановское, Коптево, Крылатское, Лосиноостровский, Нагатинский Затон, Марьино, Мещанский, Нагорный, Печатники, Орехово-Борисово Северное, Савёловский, Нагатино-Садовники, Сокол, Хамовники, Хорошёвский, Хорошёво-Мнёвники - вторник, четверг с 10:00 до 17:00; - Новокосино, Останкинский, Бирюлёво Восточное, Марьина Роща - понедельник, четверг с 10:00 до 18:00; - Южное Медведково, Ярославский, Ростокино - четверг с 10:00 до 18:00; - Бабушкинский, Северное Медведково - понедельник с 10:00 до 18:00; - Измайлово - понедельник, среда с 10:00 до 17:00; - Нижегородский и Лефортово - понедельник, среда с 10:00 до 16:30; - Можайский и Кунцево - понедельник, пятница с 10:00 до 17:00; - Митино - среда, суббота с 10:00 до 17:00; - Чертаново Центральное - среда, пятница с 10:00 до 17:00.

Перерыв - с 13:00 до 14:00 На официальном сайте центров опубликованы адреса офисов, их распределение по округам и районам, расположение на карте, телефоны, имена руководителей и график работы специалистов каждой службы. Клиентам самим предлагается выбрать степень усердия юристов: за 300 руб.

Также возможна доплата за отдельные опции: за 100 руб. Доплатив еще 200 руб.

Прийти на почту, спросить у начальника отделения, пойти на центральную почту, сообщить там, написать жалобу через сайт укрпочты.

Укрпошта (Укрпочта) отзывы

Скажите, а можно ли оплатить гос. И если можно, то как это сделать. Здравствуйте, для получения региональных пособий при рождении первого ребенка в Санкт-Петербурге необходимо иметь прописку или временную регистрацию.

Граждане обращаются на правительственную «горячую линию» по вопросам качества почтовых услуг

Мама заботилась о ней до последнего дня и ухаживала за. Какие у него есть шансы добиться отмены договора дарения. СпасибоА что он может сделать для опровержения этого договора дарения. Может ли он привлечь свидетелей, которые сожрут спустя 4 года, что бабушка была якобы не в своем уме.

Бесплатно проконсультироваться у юриста можно двумя способами: если Вы находитесь в Санкт-Петербурге или Ленинградской области Вы можете в любой день круглосуточно позвонить юристу и получить юридическую консультацию по телефону 8если находитесь в Москве или Московской области - можно обратиться к нашим юристам за юридической консультацией круглосуточно в любой день, позвонив по московскому телефону 8 Кроме того, Вы можете круглосуточно, в любой день - отправить онлайн-заявку на бесплатную консультацию юриста в Санкт-Петербурге и Ленинградской области через форму на сайте бесплатных юридических консультаций см.

Что необходимо для бесплатной юридической консультации в Санкт-Петербурге и других городах, районах и населенных пунктах Ленинградской области. Аккуратно заполните все представленные выше поля формы заявки на бесплатную юридическую консультацию: 1 Выберите наиболее подходящую Вам тему юридической консультации из списка 2 Выберите Ваш город или регион из списка для Санкт-Петербурга и Ленинградской области - выберите "Санкт-Петербург и Ленинградская область" 3 Введите Ваше имя и номер телефона с кодом города или сотового оператора для бесплатной консультации юриста 4 Введите Ваш вопрос или вкратце обозначьте проблему юристу 5 ВНИМАНИЕ.

Можно ли написать жалобу на главпочтамт

Устин Так, значит оформляю ЧП. Теперь не буду платить алименты бывшей жене и пусть, забирают квартырку её сестры, которая на меня оформлена, в уплату долгов ))) gioseanta Только что подписался, а тут оказывается за кондитера агитируют. А если кто-то не поймет. Консультация юриста и юрист онлайн в Украине.

Юрист не несет ответственности за неверное толкование ответов на поставленные вопросы Посетителями сайта, за модерацию вопросов, за отказ от дачи бесплатной консультации по субъективным причинам, за отказ от дачи бесплатной консультации на вопрос, содержащий некорректную, нечеткую или неполную формулировку вопроса. Юрист оставляет за собой право в любой момент отказаться от дачи бесплатной юридической консультации на поставленный вопрос Посетителем сайта.

Консультации по действующему законодательству осуществляются по вопросам, связанным с осуществлением предпринимательской деятельности. Способы для связи с юристом для бесплатной юридической консультации: онлайн, путем обращения на электронную почту info jurusluga.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аделаида

    Замечательно, весьма ценная информация

  2. taiscatthistli

    А еще варианты?

  3. Филимон

    Согласен, ваша мысль блестяща