+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия возврата товара от покупателя образец

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия возврата товара от покупателя образец

Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Это стандартный образец претензии на случай обнаружения недостатка в любом товаре. Вместе с тем, с учетом специфики самого товара, Вам может понадобиться другой образец. Для выбора необходимого образца желательно проконсультироваться с юристом. В соответствии со ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии на возврат товара Образец претензии на возврат товара. Реализация товаров относится к вариантам публичной оферты, то есть к предложениям, хотя и содержащим все признаки договора сторон, но не нуждающимся в письменном договоре. На основании публичной оферты продавец предлагает каждому желающему приобрести его товар.

Поскольку магазинные покупки не носят письменного договорного характера, возникла необходимость защиты внедоговорных прав покупателя. Именно он определяет возможности, сроки и причины возврата некачественного или неподходящего товара. Если дату изготовления установить можно по маркировке, то с вкусовыми и другими показателями все несколько сложнее и если продавец откажется принять товар обратно и вернуть за него деньги, потребуется или специальная экспертиза или визит в комитет защиты прав потребителей.

Определение качества непродовольственных товаров производится на основании их внешнего вида отсутствия внешних дефектов и их функциональности.

Проще говоря, новая вещь должна работать одеваться, светить, отражать и т. Вернуть некачественный непродовольственный товар легче, если дефекты были установлены в течение 14 дней со дня покупки. Если дефекты были выявлены в процессе эксплуатации, то придется нести товар на гарантийный ремонт и ждать вердикта мастера о возможности починки, или проводить экспертизу. Легче всего по закону вернуть тот товар, который будучи качественным, просто не устроил покупателя, например не подошел к цвету обоев или цвету галстука.

При этом должно быть соблюдено одно правило — вещь должна быть в том же состоянии, в каком покупатель ее приобрел — новая, чистая, с этикетками.

Если речь идет о просроченных товарах, то проблем с возвратом, как правило, не возникает. Главное, чтобы сохранился чек и продавец вернет деньги без сопротивления.

В случае, когда чек не сохранился или товар не просрочен, а просто некачественен, то процедура меняется. Чтобы не пропустить дневный срок, начинать надо сразу с претензии и содержащихся в ней предупреждений, что если деньги за товар не вернут, вы:. Обычно такой претензии вполне достаточно для того, чтобы продавец согласился с доводами покупателя. Если же нет, то вам или придется осуществлять угрозы или махнуть рукой на проблему. Непродовольственные товары обычно стоят дороже, чем продовольственные, поэтому махнуть рукой на проблему вряд ли получится.

Самым простым в исполнении будет возврат товаров с внешними дефектами или нефункциональными, установленными в течение 14 дней после покупки.

С дефектами, установленными в процессе эксплуатации, дела обстоят несколько сложнее. Если дефект проявился по истечении 14 дней, то придется обратиться в гарантийную мастерскую. Если дефект существенен, или поломки часты, то на протяжении всего гарантийного срока можно обратиться к продавцу с претензией о возврате некачественного товара, приложив справки о гарантийном ремонте. Также можно просить не о возврате, а о замене некачественного товара. Срок возврата по этим основаниям составляет все те же 14 дней.

Если продавец отказывается принять товар или обменять его, то дальнейшее общение с ним следует вести посредством претензии. Основное полезное качество претензии при возврате товара — это ее способность приостанавливать процессуальные сроки.

Не всегда есть возможность отпроситься с работы, не всегда на месте есть менеджер магазина и т. Более того, продавец всегда будет стараться затянуть время, чтобы покупатель гарантированно пропустил срок. Вовремя поданная претензия приостанавливает срок давности от дня ее подачи до дня разрешения спора. Не стоит усложнять себе жизнь и тратить лишние деньги на походы к адвокатом.

Разумеется, он напишет претензию красиво и с использованием юридической терминологии. Но дело в том, что претензии это совершенно не нужно. Нет ни одного законодательного акта, который регламентировал бы способ и форму написания претензии.

Поэтому составить ее вполне по силам каждому. В конце концов, претензия мало чем отличается от известной всем формы заявления. Составить претензию можно дома, путем компьютерного набора, а можно и составить прямо в магазине, написав ее от руки на подоконнике.

Все равно она будет правильной. Далее идет описательная часть, в которой излагаются:. Здесь же указать банковские реквизиты, по которым должны быть перечислены деньги или уточнить, что деньги желательно получить наличными. Поскольку в данном виде споров особенно важным становится приостановление сроков, то вручать претензию надо так, чтобы осталось подтверждение этого факта.

Если претензия вручается лично, то лучше запастись двумя ее экземплярами. Один надо будет вручить продавцу, а во втором попросить его расписаться и поставить дату получения. Можно отправить претензию и по почте, но обязательно с уведомлением о вручении.

К конверту надо составить опись прилагаемых документов. Срок рассмотрения претензии по возврату товара составляет 10 дней. Волноваться по поводу ответа не стоит, можно подождать и больше, поскольку сроки все равно уже приостановлены.

Если ответа вообще не поступит, то претензия и сведения о ее вручении станут основанием для предъявления иска в суд. Читайте также Претензия на возврат денег Претензия к туроператору Претензия на договор аренды Претензия по договору подряда Претензия к договору купли-продажи автомобиля Дзен!

На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Юридический форум Новые сообщения Все темы форума Калькуляторы Калькулятор процентов ст. Новые материалы. Претензия на возврат товара. Претензия на возврат товара — это усеченное понятие общего вида претензий, связанных с приобретением некачественной продукции или продукции, неудовлетворяющей ожидания или вкус покупателя.

Отменить ответ. Правовые ситуации.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену. Тарифы ЖКХ в Москве с 1 июля Метод стоимости чистых активов. Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам.

Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону?

Когда нужно вернуть товар ненадлежащего качества, составляется претензия на возврат товара поставщику. Образец — ниже на странице. Документ важно верно оформить, а операцию отразить в бухгалтерском учете. Как правильно составить претензию на возврат товара — читайте далее. Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:.

Поставка продукции относится к сделкам, наиболее часто совершаемым в ходе осуществления предпринимательской деятельности. Какими бы ни были добросовестными контрагенты, зачастую возникает необходимость выполнить возврат товара поставщику. При этом причиной отказа от поставленного оборудования не всегда выступает его брак. Существует множество ситуаций, при которых изделия нужно вернуть: теряется актуальность поставки, имеются несоответствия номенклатуры партии, отсутствует маркировка, партия имеет дефекты. В каждом случае имеются свои нюансы. Тем не менее, наиболее распространенной является проблема ненадлежащего качества продукции.

При обнаружении дефектов в продукции покупатель может ее поменять на новую, запросить сервисное обслуживание по гарантии либо даже вернуть заплаченные деньги.

Бланк претензии на возврат товара. Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть. Собираясь вернуть некачественную покупку в магазин, покупатель должен определиться со следующими деталями:.

Претензия на возврат товара

Подробнее о правилах возврата продукции надлежащего качества рассказывается в статье Правила возврата товара надлежащего качества. Если потребитель изъявил желание вернуть товар, но продавец отказывается его принять, например, по причине того, что нет аналогичного товара на замену, а деньги возвращать он не хочет и т. Делаем вывод, что она может быть как составлена в письменном виде, так и заявлена в устной форме продавцу или представителю продавца. Однако при предъявлении требований о возврате товара надлежащего качества продавцы не всегда готовы удовлетворить требование покупателя незамедлительно, несмотря на то что этого требует законодатель, и зачастую могут возникать конфликтные ситуации. Именно поэтому логично составить претензию в письменной форме для того, чтобы впоследствии доказать факт обращения.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

Претензия на возврат товара поставщику: образец

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии на возврат товара Образец претензии на возврат товара. Реализация товаров относится к вариантам публичной оферты, то есть к предложениям, хотя и содержащим все признаки договора сторон, но не нуждающимся в письменном договоре. На основании публичной оферты продавец предлагает каждому желающему приобрести его товар.

Образец претензии на возврат товара

Платные вопросы гарантируют ответы от нескольких профессиональных юристов и адвокатов. Без указания категории 0 30 0 10. Без указания категории 0 31 0 10. Без указания категории 0 58 0 08.

DOC:Бланк претензии на возврат товараОбразец претензии на возврат товара Закон «О защите прав потребителей» гарантирует покупателю право.

Как составить претензию на некачественный товар

На практике оказывается, "юридическую помощь" будет оказывать "СПЕЦИАЛИСТ" с очень сомнительными юридическими познаниями. Основная задача "специалиста" - вытянуть с вас оплату, а впоследствии услуги зачастую не оказываются или оказываются не в вашу пользу. Читайте форумы "обманутых клиентов оридических фирм".

Профессиональная команда компании легем работает слажено, поэтому желательно заранее их записать на бумаге. Обращайтесь, так и в режиме онлайн. Как уже упоминалось, что моя казалось бы сложная юридическая проблема, что делать. Товар был расположен на стеллаже неустойчиво, на краю.

Порадовал проявленный профессионализм, грамотный подход к ведению административного дела, итоговым результатом полностью удовлетворён. С Уважением, Николай Владимирович.

Именно поэтому, при возникновении малейших проблем, необходимо обращаться за консультацией к юристам, основной задачей которых является отслеживание законодательных изменений и помощь гражданам. Первичную помощь можно получить благодаря такой услуге, как бесплатная юридическая помощь по телефону круглосуточно. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Обычному человеку невозможно следить за появлением новых нормативов, да и ограниченные познания в области правоведения не позволяют полноценно использовать полученную информацию.

Опыт работы в бухгалтерии более 10ти лет. Отличное теоретическое и практическое знание бухгалтерского и налогового учёта. Обратиться Сергей Васильевич Юрист онлайн При оказании юридической помощи внимательно подхожу к каждой мелочи, каждый раз убеждаясь, что мелочей в проблеме обратившегося за помощью не бывает. Обратиться Алевтина Агзамовна Юрист онлайн Имею опыт работы бухгалтером и аудитором более 20 лет в предприятиях различных отраслей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. imrami

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. rilyba

    Заюзайте наконец какой-нить планин от спама, а то невозможно уже читать… пожаааалуйста…

  3. Милена

    Прикольный диз))