+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Возмещение ущерба в гостинице

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Возмещение ущерба в гостинице

Акт о порче имущества — документ, в котором фиксируются повреждения, нанесенные товарно-материальным ценностям, принадлежащим предприятию. При этом преднамеренность или непреднамеренность действий, послуживших причиной порчи имущества, роли не играет — акт составляется вне зависимости от этих обстоятельств. Открыть и скачать онлайн. К сотруднику, непосредственно причастному к нанесению вреда имуществу компании, на основании данного документа может быть применена мера дисциплинарного взыскания.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Акт оценки ущерба, причиненного постояльцем гостиницы Правила заполнения актов при порче или утере имущества гостиницы гостем Акт о порче имущества — документ, в котором фиксируются повреждения, нанесенные товарно-материальным ценностям, принадлежащим предприятию. При этом преднамеренность или непреднамеренность действий, послуживших причиной порчи имущества, роли не играет — акт составляется вне зависимости от этих обстоятельств.

Акт ущерба в гостинице

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям. Отправлено 30 мая - Отправлено 31 мая - Отправлено 03 сентября - Уважаемые господа, У меня такой вопрос, гость испортил одеяло, на белом одеяле большое пятно, которое мы ели вывели, но следы остались в связи с этим мы планируем отправить одеяло в химчистку так как у нас нет этого отдела когда мы ему предоставили счет на оплату он готов был заплатить,но попросил отдать это одеяло ему, как правильно надо повести себя в этой ситуации.

И действительно, если нанесен ущерб гостиничному имуществу, должны ли мы отдавать этот предмет? Отправлено 04 сентября - А можно уточнить, вы выставили счет за одеяло или за работу химчистки? Если за само одеяло, то он вправе забрать его себе. Отправлено 05 сентября - Мы выставили счет за стоимость одеяла на случай если даже химчистка не справится с выведением пятна, здесь одна проблема, мы закупали эти одеяла в Китае и анологичного в моем городе нет, в связи с этим меня это проблема привела в тупик и поэтому я не знаю как мне поступить стоимость одеяла 11 долларов и эту сумму мы указали в акте, а отдать в химчитску нам обходится за 15 долларов, мы своими силами испробовали все но след пятна остался.

Отправлено 06 сентября - Гость имеет право забрать испорченную вещь себе, здесь, насколько мне известно, действую те же правила что и при порче чужих вещей в магазине, если владелец испорченной вещи просит компенсацию в полном размере, а обратная сторона ее возмещает, она вправе потребовать себе испорченную вещь.

В смысле как спихнуть,тем более гость был ознакомлен с правилами отеля и один их пунктов и есть о том что он несет мат ответсвенность за порчу имущества, правда подпись мы не брали так как это правила которые есть у него в номере и при заезде мы его ознакомили он был согласен,но плевать хотел на наши правила, я просто хотела узнать есть ли определенные процедуры утвержденные госстом или всемирной орг-цией туризма или что то в этом роде, а если гость испортил диван и тоже не выводится пятно тогда и диван отдавать?

И все таки значит что нам нужно будет ему отдать это одеяло? Отправлено 07 сентября - Это немного разные понятия Одно дело завтрак который является вашей услугой, и вы сами решаете как ее предоставлять. И совсем другое порча имущества, так как в соответствии с ГК - "Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором" Он подписывался под правилами проживания или у вас в договоре бронирования это указано? Я как человек проработавший в торговле могу сказать точно что закон на его стороне.

Отправлено 08 сентября - Уважаемые коллеги!!! Действительно - взыскать мат. Имея опыть общения с нерадивыми гостями, мы добавили в регистрационную карту: Правила противопожарной безопасности, разрешение использовать персональные данные и на мой взгляд очень действенную информацию: Обращаем внимание!!!

После заселения в номер, в течение одного часа Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения и комплектации номера отеля. При отсутствии заявления и обнаружения администрацией при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества отеля, Гость возмещает материальный ущерб отелю в соответствии с законодательством РФ. After checking into the room guest has the right to declare administrator about observed damage during one hour.

In the absence of statement about observed damage guest must to repair damage hotel according the law of Russian Federation. Поверте - вопросы перестали возникать!!!

Нет гость не подписал,так как этот пункт входит в общие правила отеля, он был всего лишь ознакомлен, дело в том что у нас и номерах есть эти правила в папках для гостей и при этом отдельным файлом. Самое главное что он индонезиец и не понимает по английский и мы всегда прибегаем к помощи переводчика и при заезде с ним так же был переводчик и которому мы все это обьясняли он перевл все это и гость был согласен, но дело не в этом дело в том что он говорит что он согласен с тем что это ущерб, но он готов заплатить если мы ему отдаем это одеяло, если не отдаем он не будет платить, а я не могу ему отдать так как у нас эти одеяла пока считанное количество.

У меня вопрос был отдавать или нет, но я после переписки поняла что придется все таки отдать. Хотя я считаю что возможно это не правильно. Закон есть закон, я согласен с вами - что он не очень справедлив.

Но еще раз повторюсь - если он ничего не подписывал, то он вообще не несет ответственности за имущество и то что он готов оплатить хоть что-то - уже хорошо. Неужели у вас закупают одеяла ровно по количеству кроватей? Отправлено 03 октября - Отправлено 04 октября - Отель только открылся и существует всего лишь 2 месяца, я работаю здесь только месяц, все закупы производились в Китае, просто владелец он новичок в отельном бизнесе, и поэтому он просто об этом даже и не подумал,то что в отелях могут случаться такие ситуации, поэтому одеяла взяты ровное кол-во по кол-ву мест.

А ехать опять в Китай и закупать пока нет такой возможности. Все равно спасибо за совет. Отправлено 13 апреля - Отправлено 14 апреля - Отправлено 15 апреля - Конечно вы имеете полное право отказаться от такого возмещения услуги. Просто это настолько непрофессионально со стороны гостиницы.

Правильно что сделать - включить в конечную цену возможный ущерб в самом минимальном размере и "будет счастье всем" и гостям, и гостинице. Поясню на примере. В одной очень хорошей гостинице был долгоиграющий конфликт по мини-барам. Пользовался гость или нет мини-баром - проверяла служба горничных. А оплату принимали при выезде на Reception.

И любые расхождения - заставляли оплачивать персонал. Никто из персонала не хотел платить за недостачу. Поэтому процедура выписки занимала часто много времени - гость и не пользовался ничем, но его слова о том, что он не пользовался - игнорировались - в его присутствии по телефону звонили горничной и просили сходить и проверить Ситуация кошмарная - то есть я говорю "не пользовался", а мне никто не верит и демонстративно идут проверять.

Я бы точно в такую гостиницу более ни ногой. Что было сделано? При этом ситуация при выписке была совершенно иной - если гость говорил что он не пользовался - никто его не держит и после оплаты счет сразу же отпускает. Брал ли я когда-либо с гостя штраф за ущерб? Конечно брал. Например, гость в состоянии полного алкогольного опьянения выносил входную дверь в номер вместе с собой в номер. В таких случаях я брал не стоимость двери, а раза четыре стоимость двери. Думаю, такие воспитательные меры положительно действовали на гостей.

Конечно были дискуссии с гостем - чтобы обезопасить себя от дальнейших разговоров - выпустите по гостинице приказ о стоимости возмещения ущерба и включите туда основные вещи.

Отправлено 17 апреля - Отправлено 18 апреля - ДОбрый день! Уважаемые Отельеры! Я являлась как раз гостем одного из отелей!

Сразу скажу, что веду себя всегда корректно, лишний раз не прошу убрать номер, вежливый человек. Обычно, это командировки, в кторых утром уезжаю из гостиницы и поздно приезжаю, чтобы переночевать! Так вот, в первый раз за все мои командировки мне встретилось следующее: при выписке из отеля мне предъявляют, что я должна заплатить за простынь и НОЖНОЕ полотенце, так как там есть пятна, которые они не смогут отстирать.

На мое предложение, что Вы сначала постирайте, а уж если не отстираются, то предъявите мне счет! Служащие отеля сказали, что у них так не делается и мне надо сейчас выкупить или подожадть сейчас они замочат белье и тогда, если не отстирается, то отдадут мне его! Я объясняю, что ждать ничего не буду! В итоге, они говорят, чтобы я выкупила хотя бы ножное полотенце - это руб!!! Скандала поднимать не было сил и времени.

Только прошу, чтобы мне выдали бумажку, где будет написано, что если я отстираю полотенце, то потом они вернут мне стоимость его! Дали мне бумажку, написаннуюо от руки и за подписью администратора!

Сейчас читаю Ваш форум и оказывается, что акты должны были составить!!! Этого ничего не дали! Дома полотенце, конечно, отстиралось! Подскажите, что делать в таких ситуациях??? Платить, не платить? Как они могут определить, что пятна не отстираются, если я смогла отстирать? Community Forum Software by IP. Board Лицензия зарегистрирована на: ProHotel. Просмотр новых публикаций ProHotel.

Клуб Отельеров ProHotel. Возмещение ущерба гостем Автор Павлова Наталья Валериевна , 30 май Авторизуйтесь для ответа в теме. Сообщений в теме: Отправлено 30 мая - Уважаемые коллеги, поделитесь, пожалуйста, опытом по теме возмещения ущерба отелю гостем. Отель на номеров, большую часть номерного фонда занимают категории эконом. Оснащение довольно старое. Я разбила прейскурант на категории номеров, идея взимать оплату ущерба в соответствии с категорией номера в разных категориях, разное оснащение номера.

Вопрос в том, как правильно сделать расчет стоимости ущерба.

Порча имущества гостя в гостинице

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям. Отправлено 30 мая - Отправлено 31 мая - Отправлено 03 сентября -

Акт возмещения ущерба при порче личных вещей посетителей гостиницыиницах

Во всем мире гостиницы сталкиваются с проблемой порчи имущества постояльцами. Кто будет платить в этом случае? Как избежать неприятных и конфликтных ситуаций в подобных случаях? Пока каждый отель решает эти вопросы по-своему. В подавляющем большинстве гостиниц за рубежом и в отелях международных сетей в России проверка номера при выезде не осуществляется.

Гостиницы во всем мире сталкиваются с проблемой порчи и краж своего имущества постояльцами… Но решает ее каждый отель по-своему. В подавляющем большинстве гостиниц за рубежом и в отелях международных сетей в России проверка номера при выезде не осуществляется, однако это не значит, что отели не несут потерь или их клиенты настолько честны, что никогда не прихватывают что-либо с собой из номера. И исчезают не только шампунь, кондиционер для волос или пара тапочек, предоставляемых отелем бесплатно. В перечне унесенного: постельное белье, полотенца, пульты дистанционного управления, светильники, посуда, столовые приборы и многое другое. Известен случай, когда один из постояльцев отеля Four Season Beverly Wilshire Hotel умудрился вынести из номера мраморный камин.

Туристы остановились на индивидуальном туре: авиаперелет, проживание, визы и страховка.

Согласно пункту 26 Правил виновный обязан возместить причиненный ущерб. НДС восстанавливать не нужно. Так как организация должна восстанавливать НДС только в случаях, прямо указанных в пункте 3 статьи Налогового кодекса РФ.

Защита документов

Вопрос только в том, за чей счет. Вне зависимости от масштаба катастрофы, нужно сообщить администрации отеля о том, что случилось. У администратора, скорее всего, есть номер вашей кредитки.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Во всем мире гостиницы сталкиваются с проблемой порчи имущества постояльцами. Кто будет платить в этом случае?

АКТ О ПОРЧЕ ИМУЩЕСТВА ГОСТИНИЦЫ (Форма N 9-Г)

Многим из нас хотя бы раз в жизни приходилось пользоваться услугами гостиницы. Зачастую оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения определяется категорией, зависящей от количества звезд. Для регулирования отношений между гостиницей и потребителем, законодательство устанавливает определенные правила, которым подчинена деятельность гостиниц, и в соответствии с которыми она несет ответственность перед потребителем за те или иные нарушения. Зачастую в отношении хранения вещей граждан в гостиницах, отелях, домах отдыха и иных средств размещения, можно встретить предупреждающие объявления для потребителей о том, что администрация данных учреждений не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра, а также за сданные на хранение вещи. В действительности все совсем не так и в случае размещения гостиницей подобного объявления, это не означает, что она освобождается от какой-либо ответственности за утрату вещей потребителя. Хотелось бы отметить, что согласно Гражданскому кодексу РФ гостиница отвечает как хранитель и без особого о том соглашения с проживающим в ней лицом постояльцем за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Также необходимо знать, что внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте. Если у потребителя имеются в наличии ценные вещи, то их необходимо передать на хранение, либо поместить в сейф, предоставленный гостиницей, при этом не имеет значения, где располагается этот сейф в номере или ином помещении гостиницы.

Как быть, если вы что-то сломали в отеле?

Материалы из раздела Конституционное право Образец договора аренды места под палатку Сколько огнетушителей долно быть на автобусе свыше 5 тн Возражения на ходатайство о скоках исковой давности С какого возраста ребенок может самостоятельно обратиться в суд Можно ли иметь две временные регистрации Как должен вести себя сотрудник дпс Комментарии 6 Спасибо.

Наркис Стыдно сотрудникам полиции. Ананий Пожалуйста очень нужно Мира Приставы имеют права отменять все сделки купли продажи имущества за последний год. Поможет пай Михаил Согласен с каждым словом.

Гостиницы во всем мире сталкиваются с проблемой порчи и краж своего.

Служу в отряде пдсс, в должности водолаза-радиотелеграфиста ВУС-383039Ф 3 тарифный разряд. Я хочу служить на подводной лодке, и получал неоднократно отношение на ВЫШЕСТОЯЩУЮ должность на мичмана. Но командир моей части пользуясь служебным положением не отпускает меня, не дает писать мне рапорт запрещает ставить входящий номер.

Подскажите что мне делать, какими статьями воспользоваться чтобы написать рапорт и сказать что нарушают мои права.

Проблемы в правовой сфере могут возникнуть у каждого. Зачастую обычному человеку сложно самостоятельно разобраться во всех юридических нюансах и тогда на помощь приходят профессиональные юристы. Главные отличия нашей компании от других юридических контор заключается в том, что мы не устраиваем дежурных встреч, а предоставляем максимально ценную и актуальную информацию.

В процессе консультации Вы получите четкий ответ относительно перспектив удачного завершения дела.

Кому нужен адвокат в Киеве - советую государственную юридическую консультацию на Троещине. Я пенсионер и мне помогли безвозмездно. Можно проконсультироваться как в телефонном режиме, так и лично.

Всего этого можно избежать, задав вопрос профессионалу. Обращение к специалисту поможет не только не допустить неоправданных затрат или получить положенное.

В некоторых случаях правильные с юридической точки зрения действия помогут избежать лишения прав и даже уголовной ответственности.

Мы с женой поженились 22. Супруга военнообязаная, врач по образованию. Оказывается, ей нужно было оперативно сменить фамилию, но мы об этом не знали.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Диалог с юристом: Возмещение материального и морального вреда
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. twedorsen

    Браво, отличная идея и своевременно

  2. Клим

    Я считаю, что это очень интересная тема. Давайте с Вами пообщаемся в PM.

  3. Станислав

    Думаю, что ничего серьезного.

  4. postprimaccom

    Извините, вопрос удален